Questions fréquemment posées

Foire au questions

Comment être sûr que le produit qui m'intéresse est authentique ?

Chez Kollectibles, nous travaillons exclusivement avec des certificateurs de confiance tels que Beckett, PSA, JSA ou encore Schwartz pour garantir l'authenticité de nos produits.

Nous fournissons également un certificat d'authenticité avec chaque produit acheté, ainsi nos clients peuvent vérifier l'authenticité de leur produit en entrant le numéro de série sur le site Web du certificateur correspondant.

Nous croyons en la transparence et la confiance dans notre entreprise, et nous sommes fiers de fournir à nos clients des produits de qualité avec une garantie d'authenticité. Pour vérifier votre produit, vous pouvez cliquer sur le certificateur correspondant à votre produit.

Comment savoir que le certificat correspond bien à mon produit ?

​Chaque article de collection sportive que nous vendons est accompagné de son certificat d'authenticité, mais ce n'est pas tout ! Lorsque nos certificateurs vérifient l'authenticité d'un article, ils apposent un autocollant inamovible sur celui-ci, portant le même numéro que le certificat. Sans cet autocollant, la certification perd toute sa valeur. Bien que certains certificateurs ne fournissent pas systématiquement une carte de certification avec l'article, un hologramme sur le maillot est présent, avec un QR code qui vous redirigera vers le site du certificateur pour obtenir la preuve de certification.

Je ne comprends pas mon certificat d'authenticité, pouvez-vous m'expliquer ?

​Les certificats peuvent varier selon leur origine et le type de produit, mais les informations qu'ils contiennent sont les mêmes. Vous pourrez facilement identifier le certificateur grâce à son nom inscrit en haut du certificat ainsi que son numéro de certification unique qui correspondra à votre produit. Certains certificateurs, comme JSA, vous donneront des instructions pour accéder au suivi de votre produit sur leur base de données.

Comment faire pour un avoir un produit précis ?

​Pour commander un produit personnalisé ou sur mesure, il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nous traitons toutes les demandes sous 24 heures, 7 jours sur 7. Nous serons ravis de discuter avec vous de votre projet et de trouver une solution adaptée à vos besoins. Vous pouvez remplir le formulaire qui ce trouve en bas de la page

En combien de temps suis-je livré ?

​La plupart de nos colis sont expédiés sous 24 heures (sauf indication contraire), ce qui signifie que vous recevrez généralement votre commande dans un délai de 48 à 72 heures. Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour assurer une livraison rapide et efficace de nos produits. Cependant, veuillez noter que des retards de livraison peuvent parfois survenir en raison de circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques ou les problèmes de transporteur. Si vous avez des préoccupations concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème rapidement.

Comment obtenir une carte cadeau et combien de temps est-elle valide?

Vous pouvez obtenir une carte cadeau en ligne en visitant notre site internet et en accédant à la page dédiée aux cartes cadeaux. Vous pourrez ensuite choisir le montant de votre choix et l'ajouter à votre panier. La carte cadeau est valable pendant une période d'un an à compter de sa date d'achat, ce qui vous laisse amplement de temps pour choisir parmi notre large sélection de produits de collection. Vous pouvez y accéder en cliquant ici

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Si vous ne trouvez pas votre réponse, vous pouvez remplir le formulaire suivant:

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